¿Tiene mi compra en Outlet del Café derecho a retracto?

Outlet del Café como empresa de alimentos con respecto al derecho a retracto sólo acepta anulación de compras de Café en Bolsas con Sello Original de la planta hasta 10 días después de recibida la compra. El Café en Bolsa Abierta pierden condiciones de conservación e inocuidad, por lo que no se acepta como devolución ni cambio. Las cafeteras usadas no se aceptan como retracto de compra.

Para ejercer el retracto a la compra deberá comunicarse al mail ventas@outletdelcafe.cl. La compra deberá devolverla, con sus embalajes originales, a nuestra planta por algún medio y una vez revisada y aceptada se procederá al reembolso por el mismo medio de pago por el cual realizó la compra.

Las excepciones a la Ley del Consumidor en Chile Ley N°19.496 son para bienes que por su naturaleza no puedan devolverse, bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, bienes confeccionados según especificaciones del consumidor, como café molido, y bienes de uso personal.

"Excepciones a su ejercicio". Específicamente, la Ley del Consumidor en Chile N°19.496, inciso tercero de la letra b) del artículo 3° bis señala que, excepcionalmente, este derecho no podrá ejercerse en el caso de:

• Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos cafeteras que son usadas. 
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes que hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, como café molido.
• Bienes de uso personal.

Los productos alimenticios, una vez abiertos, pierden su inocuidad y condiciones de conservación, lo que los hace susceptibles de un rápido deterioro. Por esta razón, se enmarcan en la categoría de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o que pueden deteriorarse con rapidez.

Documento preparado en conjunto con abogados de la CCS.